Rececionista de Hotel
O CURSO
Capacitar pessoas para desempenhar a função específica de rececionista de hotel com a finalidade da sua imediata integração no mercado de trabalho. O nosso curso garante competências para:
• Assegurar o serviço de receção da unidade hoteleira – Hotéis e outros empreendimentos hoteleiros ou turísticos;
• Prestar o atendimento e apoio ao cliente antes, durante e no final da estadia;
• Desenvolver todos os procedimentos técnico/ administrativos inerentes à reserva, check-in e check-out como sistemas de front-office e back-office;
• Prestar as informações necessárias e promover os serviços da unidade hoteleira;
182 HORAS
320 HORAS DE ESTÁGIO (opcional)
MODELOS DE FORMAÇÃO (b-learning)
Serviço de Apoio para inserção no mercado de trabalho.
+ de 500 parceiros em Portugal.
Poderá liquidar o valor do curso sem recorrer a crédito.
Temos a solução que se ajusta à sua disponibilidade financeira.
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
MÓDULO I
Enquadramento Geral
MÓDULO II
Organização Estrutural de um Hotel
MÓDULO III
Ciclo do Cliente
MÓDULO IV
Back-office- Reservas
MÓDULO V
Front Office
MÓDULO VI
Caixa, Night Auditor, Portaria e Comunicações / Telefones
MÓDULO VII
Guest Relations e Protocolo, Funções de segurança interna e hóspedes
MÓDULO VIII
Sistemas de Front-office e Back-office (prático)
SAÍDAS PROFISSIONAIS
- Rececionista de Hotel
- Chefe de Receção
APOIO PARA O MERCADO DE TRABALHO
PROPORCIONAMOS-LHE TUDO O QUE NECESSITA PARA TRIUNFAR:
- Ingresso na Academia;
- Uma Formação de Qualidade e ajustada ao mercado actual;
- Emissão Certificado e Criação de Curriculum;
- Após a formação concluída os formandos podem ser enquadrados profissionalmente num dos nossos parceiros;
- Hoteis, Alojamento Local, Hostels.
