Curso Auxiliar de Óptica Ocular
O CURSO
Um auxiliar de ótica ocular tem as seguintes funções: Atender e analisar as necessidades dos clientes; Aconselhar clientes na melhor escolha dos produtos; Interpretar prescrições de oftalmologia / Optometria / Ortóptica; Fazer as medições necessárias para a montagem dos óculos; Preparar, montar e adaptar os artigos óticos destinados a compensar problemas visuais; Reparar óculos e fazer a manutenção preventiva de equipamentos; Controlo das execuções oficinais de modo a garantir a qualidade da visão; Vender lentes oftálmicas, armações, lentes de contacto, os respetivos acessórios e outros equipamentos óticos; Assegurar o serviço pós-venda, recebendo e encaminhando reclamações.
100 HORAS
320 HORAS DE ESTÁGIO (opcional)
MODELOS DE FORMAÇÃO (e-learning)
Serviço de Apoio para inserção no mercado de trabalho.
+ de 500 parceiros em Portugal.
Poderá liquidar o valor do curso sem recorrer a crédito.
Temos a solução que se ajusta à sua disponibilidade financeira.
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
MÓDULO I – Atendimento – técnicas de comunicação
• Etapas do Atendimento
• Características essenciais do atendedor
• Escuta ativa
• Regras do atendimento presencial e telefónico
• Facilitadores de comunicação
MÓDULO II – Atendimento e venda presencial
• Atendimento orientado para o cliente
• Procedimentos do atendimento e da relação comercial
• Técnicas de venda
• Diagnóstico de venda
• Criação de necessidades no cliente
• Argumentação e persuasão
• Pós-venda
• Fidelização através da reclamação
MÓDULO III – Atendimento – técnicas de comunicação
• Etapas do Atendimento
• Características essenciais do atendedor
• Escuta ativa
• Regras do atendimento presencial e telefónico
• Facilitadores de comunicação
MÓDULO IV – Atendimento – técnicas de comunicação
• Etapas do Atendimento
• Características essenciais do atendedor
• Escuta ativa
• Regras do atendimento presencial e telefónico
• Facilitadores de comunicação
SAÍDAS PROFISSIONAIS
- Clínicas oftalmológicas
- Centros Ópticos
- Centros de saúde
- Laboratórios ópticos
APOIO PARA O MERCADO DE TRABALHO
PROPORCIONAMOS-LHE TUDO O QUE NECESSITA PARA TRIUNFAR:
- Ingresso na Academia;
- Uma Formação de Qualidade e ajustada ao mercado actual;
- Emissão Certificado e Criação de Curriculum;
- Enquadramento Profissional;
- Apoiamos o processo de candidatura e entrevista – estágio ou posto de trabalho através da nossa rede de parceiros. (350 parceiros)
